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Historia de empresa:
Smartcom PCS, pertenece a la Endesa, S.A. es una empresa española del sector eléctrico, gasístico y de aguas.
Claro es una compañía de tefonía móvil, propiedad de la empresa mexicana America Movil, que opera redes en Latinoamerica.
Fusión de las empresas:
Esta fusión entre las dos empresas, solo tenia dos resultados, favorable o quiebra, pero, el riesgo trajo buenos resultados, ya que, al fusionarse y quedar con la imagen de Claro, esto permitió, que la imagen negativa que tenia Smartcom, de ser la peor empresa de telecomunicaciones en Chile, pasara a competir con las más grandes como lo son Movistar y Entel. Pero, para lograr, que la gente cambiara de percepción sobre que ahora no era Smartcom, sino, Claro, tuvo, que hacerse un plan estratégico de comunicaciones y a su vez, cambiar la nueva visión y misión de la empresa, ya que, cuando ocurre un cambio de imagen, tiene que reformularse completamente la marca y la organización en si.
Asimismo, que no ocurre de un día para otro, esto tomo tiempo, dedicación y un excelente plan estratégico. Además, no todo trajo buenas consecuencias en este lavado de imagen, sino que, también provoco despidos a empleados, por las empresas, para empezar a reorganizar la nueva imagen y cultura organizacional.
Todo cambio, implica consecuencias, tanto buenas como malas, pero si el resultado es positivo, eso es lo que cuenta.
Datos importantes:
- Logro eliminar la imagen de Smartcon Pcs y reformularse como Claro.
- Formulo un plan estratégico eficiente y a largo plazo.
- Cambio, la imagen de la organización tanto interna como externa.
- Tuvo que integrarse a una empresa y reformularla desde el principio.
- Cambio un porcentaje de personas y trajo nuevas.
- Se conoce Claro, como una de las empresas más grandes de Chile y compite directamente con MoviStar y Entel.
